品質分數 (QS)

品質分數是 Google 對您的關鍵字、廣告和到達網頁與搜尋者相關性的估計。它是一個 1–10 的評分，其中 10 表示「卓越」，1 表示「需要修正」。

驅動分數的三個組成部分：

• 預期點擊率 (Expected CTR) — 當廣告針對該關鍵字顯示時，被點擊的可能性。
• 廣告相關性 — 廣告文案與關鍵字意圖的匹配程度。
• 到達網頁體驗 — 網頁是否對查詢有用、快速且相關。

品質分數是一個診斷工具，而非 KPI。Google 明確指出它是用來揭示改善機會，而非孤立地優化。10 分不保證成功；5 分也不代表您應該暫停該關鍵字。

Google 並未公佈原始公式。品質分數是一種相對衡量標準：您的關鍵字與其他針對相同查詢進行廣告的廣告客戶相比的預期成效。

我們從 Google Ads 說明中得知的事項

• 分數會根據最新的競價資料即時更新。
• 每個組成部分（預期點擊率、廣告關聯性、到達網頁體驗）會評定為 高於平均、平均 或 低於平均。
• 1–10 的分數是這些評比的加權組合，但權重並不透明。

重要注意事項

• 品質分數是關鍵字層級，而非廣告活動或廣告群組層級。
• 分數可能因裝置、地點和時段而異——您在介面中看到的分數是歷史彙總值。
• 分數為 10 並不代表「完美」；而是代表「在此查詢中優於大多數競爭對手」。

在 Google Ads 中，品質分數會以欄位形式顯示在每個關鍵字旁邊。單看數字無法採取行動——您需要元件狀態（彩色圓點或文字評級）。

需要注意什麼

• 分數 ≤ 5 — 至少有一個元件可能「低於平均」。點擊狀態圖示查看是哪個。
• 分數 6–7 — 平均。檢查是否有任何元件顯示「低於平均」，並優先修正。
• 分數 8–10 — 強勁。不要放鬆；在更改到達網頁或廣告文案後，監控是否有波動。

將品質分數與以下指標搭配使用

• 點擊率 — 預期點擊率評級偏低通常表示廣告文案與關鍵字不符。
• 每次點擊成本 — 在未更改出價的情況下，每次點擊成本突然上升可能表示品質分數下降。
• 轉換率 — 高品質分數但轉換率低，表示到達網頁不符，而非廣告問題。

預期點擊率槓桿

• 撰寫包含關鍵字或其近似變體的廣告文案。
• 使用包含多個標題和說明的回應式搜尋廣告。
• 測試與搜尋意圖（資訊型 vs. 交易型）相符的行動呼籲措辭。

廣告關聯性槓桿

• 將關鍵字分組到主題緊密相關的廣告群組（每個群組對應一個產品或服務）。
• 使用完全比對和詞組比對，避免為關聯性低的查詢投放廣告。
• 盡可能在標題中包含關鍵字。

到達網頁體驗槓桿

• 確保網頁在行動裝置上於 3 秒內載入完成。
• 讓網頁內容與廣告承諾一致（若廣告提到「20% 折扣」，網頁應立即顯示該優惠）。
• 移除阻擋內容的侵入式插頁廣告和彈出視窗。

取捨

僅最佳化品質分數可能適得其反。一個常見錯誤：在廣告文案中過度堆疊關鍵字，導致語句不自然，反而降低點擊率。另一個錯誤：過度縮小關鍵字比對類型以提高關聯性，卻損失了曝光量。請在提升品質分數的同時，平衡觸及率與轉換目標。

品質分數是診斷工具，而非廣告活動目標。 利用它來找出關鍵字、廣告與網頁之間的對齊弱點，然後在考量轉換影響的前提下修正這些弱點。

• 關注各要素狀態（預期點擊率、廣告關聯性、到達網頁體驗），而非只看 1–10 的數字。
• 將品質分數與點擊率 (CTR)、每次點擊成本 (CPC) 和轉換率 (CVR) 搭配使用，以決定優化方向。
• 切勿只因品質分數低就暫停一個有利可圖的關鍵字——競價結果取決於更多因素，而不只是品質分數。